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Política de Privacidade

1. Introdução

A Steplex International Ltd. (doravante designada por «Empresa», «nós», «nosso») compromete-se a proteger os seus dados pessoais. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso site ou utiliza os nossos serviços.

Esta política foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa em vigor em matéria de proteção de dados.

2. Dados que recolhemos

Para a prestação dos nossos serviços, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

  • Nome completo
  • Número de telefone
  • Endereço de correio eletrónico
  • Endereço IP
  • Cookies e dados de navegação
  • Morada de envio (em caso de encomenda)

3. Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados pessoais recolhidos para os seguintes fins:

  • Processamento e gestão de encomendas
  • Prestação de apoio ao cliente
  • Melhoria e personalização dos nossos serviços
  • Cumprimento de obrigações legais
  • Prevenção de fraudes e abusos

4. Proteção de dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

  • Encriptação SSL em todas as transmissões de dados
  • Acesso restrito aos dados pessoais — apenas pessoal autorizado tem acesso
  • Auditorias de segurança e atualizações regulares
  • Armazenamento seguro de dados em servidores na UE

5. Utilização de cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que o seu navegador armazena no seu dispositivo. Utilizamo-los para os seguintes fins:

  • Cookies técnicos necessários para o funcionamento do site
  • Cookies analíticos para análise de estatísticas de visitas
  • Cookies funcionais para memorizar as preferências do utilizador

Pode desativar a utilização de cookies a qualquer momento nas definições do seu navegador, embora isso possa afetar o funcionamento do site.

6. Partilha de dados com terceiros

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Apenas partilhamos os seus dados nos seguintes casos:

  • Com parceiros de entrega para o envio de encomendas
  • Com fornecedores de serviços de pagamento para o processamento de transações
  • Com as autoridades competentes quando exigido por lei

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais armazenados
  • Solicitar a retificação ou atualização dos seus dados
  • Solicitar a eliminação dos seus dados («direito ao esquecimento»)
  • Solicitar a limitação do tratamento de dados
  • Direito à portabilidade dos dados
  • Opor-se ao tratamento dos dados

Para exercer os seus direitos, entre em contacto connosco através dos dados indicados abaixo.

8. Contacto para questões de privacidade

Se tiver alguma questão sobre a nossa Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos, entre em contacto connosco:

E-mail: support@steplex.com

Os pedidos são tratados no prazo de 30 dias a partir da sua receção.

9. Alterações à política

Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com indicação da data de atualização. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

Última atualização: 1 de março de 2026