← Volver a la página principal

Política de Privacidad

1. Introducción

Steplex International Ltd. (en adelante, «la Empresa», «nosotros», «nuestro») se compromete a proteger sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

Esta política ha sido elaborada de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española vigente en materia de protección de datos.

2. Datos que recopilamos

Para la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP
  • Cookies y datos de navegación
  • Dirección de envío (en caso de pedido)

3. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

  • Procesamiento y gestión de pedidos
  • Prestación de atención al cliente
  • Mejora y personalización de nuestros servicios
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Prevención de fraudes y abusos

4. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

  • Cifrado SSL en todas las transmisiones de datos
  • Acceso restringido a los datos personales — solo el personal autorizado tiene acceso
  • Auditorías de seguridad y actualizaciones periódicas
  • Almacenamiento seguro de datos en servidores dentro de la UE

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su dispositivo. Las utilizamos para los siguientes fines:

  • Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web
  • Cookies analíticas para el análisis de estadísticas de visitas
  • Cookies funcionales para recordar las preferencias del usuario

Puede desactivar el uso de cookies en cualquier momento en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar al funcionamiento del sitio web.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos sus datos personales a terceros. Solo compartimos sus datos en los siguientes casos:

  • Con socios de envío para la entrega de pedidos
  • Con proveedores de servicios de pago para el procesamiento de transacciones
  • Con las autoridades competentes cuando así lo exija la ley

7. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales almacenados
  • Solicitar la rectificación o actualización de sus datos
  • Solicitar la supresión de sus datos («derecho al olvido»)
  • Solicitar la limitación del tratamiento de datos
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Oponerse al tratamiento de los datos

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

8. Contacto para consultas sobre privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@steplex.com

Las solicitudes se tramitan en un plazo de 30 días a partir de su recepción.

9. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.

Última actualización: 1 de marzo de 2026